FAQ’S
En la parte superior derecha de la web tienes un icono de usuario para registrarte en www.mazapanesdesotosegura.es. No te pediremos más que unos pocos datos para que puedas tener guardados todos tus pedidos.
Desde el escritorio de tu cuenta podrás ver tus pedidos recientes, gestionar tus direcciones de envío y facturación y editar tu contraseña y los detalles de tu cuenta.
Desde el escritorio de tu cuenta podrás ver tus pedidos recientes, gestionar tus direcciones de envío y facturación y editar tu contraseña y los detalles de tu cuenta.
Si olvidas tu contraseña, entra en la sección de Mi Cuenta y dale al botón *¿Has olvidado tu contraseña? Introduce tu nombre de usuario o correo electrónico y recibirás un enlace para crear una contraseña nueva.
Para poder realizar un pedido será necesario estar registrado en la web de MAZAPANES DE SOTO SEGURA. Al acceder a la tienda online tendrás que introducir todos los datos que necesitamos para poder hacer una entrega exitosa. Una vez completado este paso se podrá iniciar la realización del pedido.
Los artículos se pueden visualizar en el menú TIENDA de la parte superior derecha. Clicando en este apartado, se despliegan todos los artículos y formatos seleccionables.
En MAZAPANES DE SOTO SEGURA estamos muy orgullosos de nuestro producto y, por ello, ponemos a tu disposición la información que necesitas para elegir exactamente aquello que deseas con toda la información relevante. Así, en cada artículo aparece su:
- DESCRIPCIÓN
- INFORMACIÓN NUTRICIONAL
- INGREDIENTES
- FORMATOS
- GALERÍA DE FOTOS
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, te reembolsaremos cualquier cantidad que pudieras haber abonado.
Cada artículo mostrado tiene un botón rápido para añadir el artículo al pedido y para incrementar o reducir el número de unidades deseadas.
Para eliminar un producto de la cesta de la compra debes acceder al carrito (pulsa en ver carrito inmediatamente después de añadir tu artículo o haz clic en el icono de la parte superior derecha) y una vez dentro podrás eliminar el producto de tu pedido (botón de papelera) o aumentar o disminuir el número de unidades seleccionadas (desplegable). Una vez tengas tu lista de la compra lista, debes hacer clic en el botón Finalizar Compra.
Los precios de todos nuestros productos, así como los del transporte vienen indicados en EUROS.
Todos nuestros productos y transporte tienen incluido el IVA.
Si dispones de un cupón de descuento podrás introducirlo en la casilla correspondiente en tu carrito de compra. Una vez introducido y validado, el coste de tu pedido se actualizará aplicando el descuento.
No. Una vez que hayas finalizado tu pedido online no podrás añadir o eliminar productos o cambiar las cantidades. En caso de querer modificarlo, será necesario que te pongas en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.
No existe un importe mínimo ni máximo de compra.
Sí, cuando vayas a proceder al pago de tu pedido, clica en “Finalizar compra”. En ese momento te mostraremos un listado con todos los productos que has añadido a tu compra y podrás añadir un comentario general al pedido rellenando el cuadro “Notas del pedido”, que aparecerá en la zona inferior del listado.
Sí, podrás navegar por la web y ver los diferentes artículos que están disponibles en la Tienda Online de MAZAPANES DE SOTO SEGURA pero, para hacer tu compra, deberás estar registrado en la web.
Sobre los envíos y devoluciones
Podrás realizar tu compra online usando tu tarjeta de crédito,transferencia bancaria o Bizum.
Los envíos serán solo a España Península, y el plazo de entrega será de 48 a 72 horas.
La empresa de transportes dejará un aviso / nota para acordar una nueva entrega de tu pedido.
Te recomendamos siempre comprobar el pedido en el momento de la entrega, y asumiremos todos los gastos de transporte adicionales que puedan generarse, siempre y cuando el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado. En estos casos, deberás ponerte en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente indicando claramente cuál ha sido el problema y la razón de su devolución.
Te enviaremos un producto nuevo o te reembolsaremos el importe correspondiente.
Te enviaremos un producto nuevo o te reembolsaremos el importe correspondiente.
Si el contenido de productos en su paquete no corresponde con el pedido realizado, le enviaremos los productos correctos o le reembolsaremos el importe correspondiente. Además, asumiremos los gastos de envío adicionales que puedan generarse.
Los precios de nuestros productos y los gastos de envío vienen reflejados por separado.
El precio del envío para pedidos de menos de 60€ son 6€. Para pedidos superiores, son gratuitos.
El transporte de todos nuestros pedidos lo hacen empresas especializadas en transporte de mercancías. Seleccionamos una empresa u otra dependiendo del peso y destino.
No hay ninguna limitación para el peso de su pedido.
No existe ninguna limitación en el número de pedidos.